Ticket
Self-hosted · DSGVO-konform · 5 Sprachen
Support-Ticketing für Discord,
endlich richtig gemacht.
Ticketanizer verwandelt deinen Discord-Server in einen professionellen Support-Desk – mit Web-Dashboard, Automatik, Omnichannel-Tickets und einem optionalen KI-Agenten, der Anfragen selbst beantwortet.
Kein Kreditkarten-Zwang · In 2 Minuten eingerichtet · Gratis-Tarif dauerhaft kostenlos
Alles, was ein Ticket-System können muss – und mehr.
Von der ersten Anfrage bis zum ausgewerteten Transcript. Konfiguriert wird im Browser, nicht in kryptischen Slash-Befehlen.
Web-Dashboard statt Befehls-Wirrwarr
Panels, Formulare, Rechte und Automatik konfigurierst du komplett im Browser – mit Discord-Login. Kein Auswendiglernen von IDs und Slash-Kommandos.
Omnichannel-Support
Besucher öffnen Tickets direkt auf deiner Website – ganz ohne Discord-Account. Antworten fließen beidseitig in einen echten Discord-Kanal. Beantworten kannst du alles auch direkt im Dashboard.
KI-Agent, der wirklich hilft
Der optionale KI-Support beantwortet wiederkehrende Fragen selbstständig aus deinem eigenen Kontext – und eskaliert sauber an dein Team, wenn ein Mensch ran muss. KI-Antworten sind immer klar gekennzeichnet.
Ein Werkzeugkasten für ernsthaften Support
Vollständige Feature-Parität mit klassischen Ticket-Bots – plus alles, was moderne Teams brauchen.
🎫 Ticketing & Kanäle
- Panels & Boards mit Buttons oder Auswahlmenüs
- Formulare vor dem Öffnen (bis zu 5 Felder)
- Claiming, Zwei-Schritt-Schließen & Wiederöffnen
- Feingranulare Rechte-Matrix pro Gruppe & Status
⚙️ Automatik & SLA
- Inaktivitäts-Erinnerungen & automatisches Schließen
- SLA-Alarme bei ausbleibender Erst-Reaktion
- Öffnungszeiten pro Panel oder Server
- Prioritäten, Tags & Eskalation
📊 Auswertung & Wissen
- HTML-Transcripts mit Suche & Export
- CSAT-Feedback & Team-Analytics
- Geplante Report-Digests (täglich/wöchentlich)
- FAQ-Auto-Antworten & Snippets
🔌 Integration & Datenschutz
- Web-Ticket-API & einbettbare Widgets
- Signierte Outbound-Webhooks
- Google-Drive-Export & automatische Aufbewahrungs-Löschung
- 5 Sprachen · Whitelabel · self-hosted in der EU
Fair & transparent
Starte kostenlos. Upgrade, wenn du mehr brauchst. Jederzeit kündbar.
Für kleine Server, die sauberes Ticketing wollen.
Keine Kreditkarte nötig
Kostenlos starten- Enthält
- Bis zu 2 Ticket-Panels
- Formulare, Claiming, Rechte-Matrix
- Prioritäten, Tags & Snippets
- Auto-Close, Erinnerungen & SLA
- Transcripts (7 Tage Aufbewahrung)
- Alle 5 Sprachen
Für wachsende Communities & Teams mit echtem Support-Aufkommen.
Jederzeit kündbar
Pro wählen- Alles aus Free, plus
- Unbegrenzte Panels & Aufbewahrung
- Web-Inbox: Tickets im Dashboard beantworten
- Omnichannel: Web-Tickets, API & Widgets
- FAQ-Auto-Antworten & CSAT-Feedback
- Öffnungszeiten, Reports & volle Analytics
- Webhooks, GDrive-Export & Whitelabel
Für alle, die First-Level-Support automatisieren wollen.
Jederzeit kündbar
KI wählen- Alles aus Pro, plus
- KI-Support-Agent pro Server
- 1.500 KI-Anfragen / Monat inklusive
- Antworten aus deinem eigenen Kontext
- Automatische Eskalation an dein Team
- KI-Antworten klar als 🤖 gekennzeichnet
Endpreise ohne MwSt-Ausweisung (Kleinunternehmer-Regelung). Pro & KI mit kostenloser Testphase.
Häufige Fragen
Der Free-Tarif ist dauerhaft kostenlos und deckt vollständiges Ticketing für kleine Server ab. Pro kostet 4,99 €/Monat (49,90 €/Jahr), der KI-Tarif 24,99 €/Monat (249,90 €/Jahr). Beide Bezahltarife starten mit einer kostenlosen Testphase.
Nein. „Self-hosted“ bedeutet, dass wir Ticketanizer auf eigener Infrastruktur in der EU betreiben – nicht auf fremden Cloud-Diensten. Du lädst den Bot einfach auf deinen Server ein und konfigurierst alles im Web-Dashboard.
Im KI-Tarif beantwortet ein KI-Agent eingehende Tickets aus einem Kontext, den du selbst hinterlegst (z. B. deine FAQ, Regeln, Doku). Kann er nicht helfen, eskaliert er sauber an dein Team. KI-Antworten sind immer als 🤖 gekennzeichnet – transparent gemäß EU-Vorgaben. Inklusive sind 1.500 Anfragen pro Monat.
Ja. Mit dem Omnichannel-Feature (Pro) kannst du ein Ticket-Widget in deine Website einbetten. Besucher öffnen Tickets ohne Discord-Account; im Hintergrund entsteht ein echter Discord-Kanal, und die Konversation läuft beidseitig synchron.
Wir hosten in der EU, bieten konfigurierbare Aufbewahrungsfristen mit automatischer Löschung und eine transparente Datenschutzerklärung. Details zu verarbeiteten Daten und Subprozessoren findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Ja. Bezahltarife kannst du jederzeit im Kundenportal kündigen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen und wird danach automatisch auf den Free-Tarif zurückgestuft.
Bereit für professionellen Support?
Lade Ticketanizer in deinen Server und richte dein erstes Panel in wenigen Minuten ein – kostenlos.